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微信视频离婚记
2018-02-12 22:37 作者:法治周末记者 张亮 汪俊杰 来源:法治周末

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    河南省安阳市殷都区人民法院工作人员远程视频调解纠纷。资料图

 


     法治周末记者
张亮 汪俊杰

“真没想到,足不出户就解决了我多年的离婚纠纷,真是太感谢你们了。”119日,家住云南的谢岚(化名)给河南省安阳市殷都区人民法院的工作人员寄来了一面锦旗,以表达自己的感激之情。

近年来,殷都区法院借力“互联网+”,依托微信群和QQ群两大载体,以调解员为基础,特邀专业人士加入,构建全覆盖的远程网络视频调解服务平台,通过在线互动和网上调解,形成司法调解、人民调解、行政调解、行业调解等多方联动的大调解新格局,给当事人减轻“诉累”。

 

微信视频千里之外解纠纷

 

谢岚是一位年轻妈妈,2011年与安阳市本地的梁某网络相识、相恋,之后结婚生子,但两人婚后矛盾不断。2015年,谢岚带女儿回云南老家,两人长期分居至今。

谢岚想跟梁某离婚,但她身在云南,因路途遥远等问题不便亲自来法院立案,于是就向殷都区法院立案庭写了一封求助信,请求该院对邮寄的材料予以立案。

该院立案庭庭长李海新看到信件后,立即与诉调对接中心沟通,建议借用远程视频网络服务平台对该案进行调解,切实减轻当事人“诉累”,并启用绿色通道为谢岚办理了立案手续。

“案情并不复杂,法律关系简单,证据充分,如果原被告双方都愿意,核实双方身份后,可以在法官的主持下,通过远程视频网络服务平台进行调解。”该院诉调对接中心主任万娅飞告诉记者。

“太好了,这样省事多了,我同意这个调解方案。”接到万娅飞电话的谢岚激动万分。梁某也表示同意。审理法官向原被告详细介绍了远程视频网络服务平台的功能,并把操作步骤发给双方。

经过不到一个小时的三方同步录音录像调解,双方对离婚及子女抚养探望等问题达成一致,谢岚通过网络收到了盖有殷都区法院印章的调解书。长达两年的离婚纠纷就这样得到了化解。

对这样高效便捷的司法服务,谢岚感叹道:“远程视频调解,省去了千里折腾,真便捷!”

依托互联网技术,群众足不出户,就能实现视频远程调解,群众变“面对面”为“键对键”,享受指尖上的法律服务。

截至目前,殷都区法院通过该平台,提供法律咨询600余次,委派调解325件,调解成功99件,指导民调员成功化解民事纠纷160余件。

 

“小微信”织起为民服务“大网络”

 

2017710日,殷都区远程视频调解微信工作群管理员张彬刚下班,手机响了。

“我是修理厂,有事咨询,加下您的微信。”张彬收到名为“修理厂”的添加好友申请。

张彬迅速接受了好友申请。“范某在俺们修理厂修理好车,却不给钱,遇到这事咋办,俺能不能先扣他的车,再起诉他?”对方发来一连串的信息。

张彬与对方沟通后了解到,修理厂无意中看到殷都区法院宣传多元化“远程网络视频调解”新模式,抱着试一试的心态,通过手机微信扫描宣传页上的二维码,添加上远程网络视频管理员进行法律咨询。

“这事儿也不复杂,咱们通过远程视频平台网络调解吧。”张彬建议说。张彬随后添加车主范某进行网络沟通,“我不是不想给钱,我买有保险,这钱应该保险公司出。”范某也觉得自己很委屈。

经过一番沟通,张彬了解到,范某发生交通事故,因不懂保险公司理赔程序自行到修理厂维修车辆,保险公司因此拒绝支付维修费用。

张彬将情况反馈给了诉调对接中心万娅飞,万娅飞通过远程网络视频群委托保险公司民调员李海霞,成功调解了这起案件,化解了三方矛盾。保险公司启用快速理赔通道,很快将理赔款转到范某账户,保险赔偿和车辆维修费用得到顺利解决。

殷都区法院充分发挥微信和QQ便捷、高效、不受时间、空间限制的优势,建立了微信和QQ工作群。全区各级民调员实名制加入微信(QQ)群,针对案件多发区域分别组建“涉农维权”“企业维权”“交通事故”“家事及未成年人保护”等远程视频微信工作群,委派专业人员调解同类型的案件,实现了“法院24小时调解服务不打烊,小事不出村、大事不出乡”。

目前,该平台建立乡级试点16个、村级试点128个。吸收各类调解员255人,占全区基层民调员的76%,运用该平台提供法律咨询100余次,成功化解各类矛盾纠纷93起,取得了良好的社会效果。

 

“大调解”调出大和谐

 

“通过视频、法官给调解,既不用找律师,也不用来回跑,省时省力省钱,这事处理得让俺非常满意。”2017623日,当殷都区前皇甫村84岁老人李桂枝替儿子王海峰拿到7.1万元赔偿款后,喜极而泣。

这一变化正是源于殷都区法院推出的矛盾纠纷多元化解机制。殷都区法院作为安阳市矛盾纠纷多元化解机制建设试点县区,巧借“互联网+”技术,搭建互联网调解服务平台,积极探索“多元同步,多方联动”矛盾纠纷多元化解新模式。

构筑一个平台。殷都区法院建立了法官(律师)、乡()、部门三级民调员微信、QQ工作群,邀请公安、工会、银行、保险、心里咨询师、军转干部等作为特邀调解员加入平台,形成多级别、多领域调解人才库,构筑了“多元同步”的远程视频调解网络服务平台。

形成多方联动。依托远程视频调解网络服务平台,通过微信和QQ进行网上互动、网上指导、网上调解,法官(律师)、基层调解员和当事群众一个平台互动,调解队伍形成一个链条,实现了诉调与民调、专调的无缝对接。

完善运行机制。建立网络平台民调联络员队伍,完善平台日常互联互通规范管理机制;建立网上联络和调解工作机制,全区各级民调员实名制加入微信、QQ群,进行日常联络沟通,诉调法官和律师通过该群对基层民调员开展在线指导或网上调解。

引导各级民调员、律师入驻法院诉调对接中心工作。法院排定调解员值班表,设立调解情况公示栏和监督栏,建立网上调解与民调员入驻法院现场调解两结合工作机制。

建立网上调解和法院诉调、速裁无缝对接机制。对于网络调解成功的案件,当事人申请法院对调解协议司法确认的,法院诉调中心优先办理;对调解未成功的案件,法院诉调速裁介入,进入法院诉讼调解或转速裁庭进行快审快结。

建立视频调解工作考核和责任追究机制。殷都区综治委把该项工作列入平安建设年度考核内容,对因工作不力,导致矛盾纠纷问题突出的乡(街道)和单位进行挂牌督办。

目前,殷都区“大调解”在创新中不断发展,实现了调解机制由综合调解向专业调解、调解队伍由兼职为主向专职为主、调解资源由政法综治为主向与社会资源有机整合的转变。

责任编辑:马蓉蓉
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